Gestion des clients
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[edit] Gestion d'un client
Via le menu Clients vous pouvez visualiser les clients qui ont passé commande sur votre boutique. Utilisez le petit moteur de recherche situé dans la partie supérieure de l'interface d'administration pour rechercher vos clients.
Pour visualiser les informations d'un client, cliquez sur son numéro de client dans le tableau, vous accédez alors au profil du client.
Dans l'onglet Général [Adresse] vous pouvez visualiser et éventuellement modifier les informations personnelles du client.
Dans l'onglet Général [Compte client], vous pouvez éditer les informations relatives à son compte client sur votre boutique : vous pouvez le rattacher à un groupe de clients, l'autoriser ou non à passer des commandes sur votre boutique, spécifier manuellement les informations bancaires, etc...
Pour éditer les informations d'accès à l'espace client de votre boutique, rendez-vous dans l'onglet Données utilisateur [Connexion]. Vous pourrez via ce menu restreindre l'accès aux zones nécessitant une authentification, modifier les nom d'utilisateur/mot de passe ainsi que les paramètres de récupération du mot de passe. Vous pouvez également générer et envoyer un nouveua mot de passe au client en cliquant sur le bouton "Générer et envoyer le mot de passe automatiquement".
Via les onglet Données utilisateur[Adresse de facturation] et Données utilisateur[Adresse de livraison par défaut], vous pouvez modifier pour le client son adresse de facturation et son adresse de livraison par défaut.
Enfin le dernier onglet Commandes permet de visualiser et d'éditer les commandes passées par le client sur votre boutique.
[edit] Questions Fréquentes
Q : Comment puis-je exporter ma base de clients vers mon logiciel commercial?
A : Vous ne pouvez, pour le moment, exporter votre base clients, seuls les produits ou catégories peuvent être exportés. a terme cette fonctionnalité sera disponible pour certains packs. Des possibilités d'export de clients/commandes vers vos logiciels de gestion commerciale sont envisagées avec des éditeurs, nous vous informerons ultérieurement des mises à jour à venir.
