Gestion des modes de livraison et de paiement
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Pour paramétrer les modes de livraison et de paiement, rendez-vous dans le menu Paramètres, cliquez sur "Livraison et paiement".
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[edit] Modes de livraison
Selon la version de votre Pack eCommerce, le nombre de modes de paiement est limité. Accédez au comparatif des offres
Pour ajouter un mode de livraison, spécifiez un intitulé dans le champ "Mode de livraison" (cet intitulé sera visible dans la boutique sous forme de liste déroulante), spécifiez ensuite le modèle de calcul (cf ci-dessous), spécifiez s'il s'agit du mode de livraison par défaut, et précisez enfin l'ordre de classement : il s'agit ici du positionnement de vos modes de livraison dans la liste déroulante lorsque le client voudra passer commande.
Après avoir ajouté un mode de livraison, cliquez dessus pour pouvoir le paramétrer.
Modèles de calcul
Voici les différentes options proposées dans la liste déroulante "Modèle de calcul" :
- Livraison gratuite : dans ce cas les frais de livraison sont nuls
- Prix fixe : quels que soient la quantité, poids des produits ou le montant de la commande, les frais de livraison restent inchangés.
- Limite d'exemption : avec ce modèle de calcul, vous pourrez spécifier un prix de base de livraison ainsi que la gratuité des frais de livraison au delà d'un certain montant.
- Total du panier : vous pourrez spécifier avec ce modèle de calcul des frais de livraison en fonction du montant total du panier.
ex : si vous souhaitez spécifier le modèle de calcul suivant, vous devrez paramètrer votre modèle de calcul comme dans l'image située ci-dessous.
Montant du panier < 26€ => frais de livraison = 5,10€
Montant du panier < 60€ => frais de livraison = 7,60€
Montant du panier < 100€ => frais de livraison = 8,20€
Montant du panier >= 100€ => frais de livraison offerts.
- Poids des produits dans le panier : les frais de livraison sont alors calculé en fonction du poids total du panier client. Veillez dans ce cas à bien spécifier un poids à chacun des produits de votre catalogue (édition avancée du produit).
- Nombre de produits dans le panier : les frais sont calculés en fonction du nombre de produits dans le panier.
ex : si vous souhaitez spécifier le modèle de calcul suivant, vous devrez paramètrer votre modèle de calcul comme dans l'image située ci-dessous.
Nombre de produits dans le panier < 6 => frais de livraison = 15€
Nombre de produits dans le panier < 11 => frais de livraison = 25€
Nombre de produits dans le panier >= 11 => frais de livraison offerts.
[edit] Modes de paiement
Selon la version de votre Pack eCommerce, le nombre de modes de paiement est limité. Accédez au comparatif des offres
Pour ajouter un mode de paiement, spécifiez un intitulé dans le champ "Mode de paiement" (cet intitulé sera visible dans la boutique sous forme de lsite déroulante), spécifiez ensuite le modèle de calcul (cf ci-dessous), sélectionnez s'il s'agit du mode de paiement par défaut, et spécifiez enfin l'ordre de classement : il s'agit ici de spécifier l'ordre de positionnement de vos modes de paiement dans la liste déroulante lorsque le client voudra passer commande.
Modèles de Calcul
Voici les différentes options proposées dans la liste déroulante "Modèle de calcul" :
- Gratuit : Avec ce mode de paiement, le client pourra finaliser la commande et être débité ultérieurement. Vous pouvez utiliser spécifier ce mode de paiement pour des paiements par exemple par chèque ou si vous donnez la possibilité au client de venir enlever le produit sur place (dans ces cas spécifiez juste "chèque" ou "enlèvement sur site" dans l'intitulé du mode de paiement).
- Prix fixe : Vous pouvez spécifiez ce modèle de calcul par exemple pour des paiements par chèque : si vous souhaitez privilégier les paiements par CB plutôt que le paiement par chèque, vous pouvez rajouter des frais de traitement fixes pour le mode de paiement par chèque.
ex : si vous souhaitez ajouter des frais de traitement de 1€ pour le paiement par chèque, ajoutez un nouveau mode de paiement que vous nommerez "chèque" puis paramétrer-le comme ci-dessous.
- Limite d'exemption : Ce mode de paiement reprend le principe du Prix Fixe mais permet de spécifier un plafond pour le montant de la commande.
Ex : si vous souhaitez ajouter des frais de traitement de 1€ pour le paiement paiement par chèque pour toute commande inférieure à 50€, ajoutez un mode de paiement que vous nommerez "chèque" et paramétrez-le comme ci-dessous. Vous pourrez spécifier si le plafond correspond au montant initial de la commande (avant remise, coupons, frais de livraison...) ou non. Dans le cas ci-dessous les frais de traitement de 1€ seront appliqués si le montant de commande du client est inférieur à 50€ après remises éventuelles et ajout des frais de livraison.
- Prélèvement automatique : Lorsque vous activez ce mode de paiement, le client se verra proposé un formulaire de saisie où il pourra spécifier ses coordonnées bancaires pour que vous puissiez prélever directement sur son compte le montant de la commande.
- Prélèvement automatique par fax : Ce mode de paiement permet au client client de télécharger un formulaire (PDF) qu'il remplira et pourra envoyer par fax afin de communiquer ses coordonnées bancaires.
Attention ! Le formulaire n'est pas généré automatiquement : vous devrez uploader via l'interface d'administration votre formulaire au formation PDF qui sera alors proposé en téléchargement au client.
- Carte de crédit, manuel : Si vous vous disposez d'un terminal de paiement électronique (TPE) fourni par votre banque, vous pouvez activer ce mode de paiement : le client saisit ses informations CB via un formulaire et finalise sa commande. Via le menu Commandes vous récupérez toutes ces mêmes informations afin de débiter le client via votre terminal.
Attention ! Lorsque vous modifiez le statut de la commande, les infos CB ne vous sont plus accessibles via le menu Commandes pour des raisons de sécurité.
- PayPal : Si vous disposez d'un compte PayPal, vous pouvez activer ce mode de paiement (sinon pour votre information la création d'un compte PayPal est gratuite). Le client pourra payer via son compte PayPal de deux manières :
- il s'identifie et valde la commande : il sera débité autoamtiquement sur son compte bancaire
- il n'a pas de compte et procède directement au paiement via sa CB.
Dans la deux cas PayPal retient une commission sur la transaction (toutes les informations sur le site Paypal )
Pour que les clients puissent régler via PayPal sur votre boutique, vous devrez avoir au préalable configuré votre compte dans votre interface d'administration, pour le faire, cliquez ici.
- PayPal Express : Ce mode de paiement permet au client de régler directement sur le site PayPal sa commande sans qu'il ait à créer son compte ou saisir ses coordonnées postales dans la boutique : ces dernières sont récupérées via PayPal Checkout Express et seront visibles dans l'édition de la commande.
Pour activer ce mode de paiement, il faudra tout d'abord disposer d'un compte PAYPAL vérifié. Par défaut, le statut de tout compte PAYPAL ne l'est pas. Il faudra donc s'identifier sur PAYPAL et faire vérifier son compte. La procédure consiste en un débit d'un montant de 1.5€ via la CB rattachée à votre comtpe PAYPAL, débit auquel sera annexé un code que vous devrez soumettre dans votre compte PAYPAL quelques jours après en avoir fait la demande. Cette somme de 1.5€ sera recréditée ultérieurement sur votre compte.
Une fois le compte PAYPAL vérifié, il faudra ensuite faire la demande de l'API PAYPAL. Pour effectuer cela, rendez-vous dans les préférences de votre compte PAYPAL, dans la rubrique "Informations personnelles" cliquez sur "Accès à l'API" puis sur "Demander des informations d'authentification API" et enfin sur "Signature API".
Les informations suivantes vous seront alors générées :
- Nom d'utilisateur de l'API
- Mot de passe de l'API
- Signature
Vous devrez les saisir via le menu Paramétrages du mode de paiement PAYPAL CHECKOUT EXPRESS, effectuez à l'issue le test en spécifiant "En Direct" comme mode opérationnel :
[edit] Dépendances
Dans l'onglet Dépendances, pour chacun des modes de paiement et de livraison, vous pouvez spécifier des dépendances. Par exemple rendre l'expédition du colis en Chronopost lorsque le client a réglé par CB possible et désactiver l'enlèvement sur site lorsque le client a réglé par chèque...
[edit] Options de livraison
Dans le dernier onglet Options de livraison, vous pouvez ajouter des options auxquelles le client pourra souscrire avant de finaliser sa commande.
Vous pourrez ici spécifier l'intitulé de l'option (emballage cadeau, carte personnalisée, etc...), rajouter une description (visible pour le client), le prix, la catégorie fiscale, et pourrez éventuellement activer un champ texte où le client pourra rajouter un message/une instruction.
[edit] Questions Fréquentes
- Q : Les produits de ma boutique sont indiqués avec les frais de livraison inclus, comment le modifier?
A : Pour modifier la mention "Prix TTC, frais de livraison compris", rendez-vous dans le menu Paramètres puis "Paramètres Produits" > Onglet Textes et apportez dans les champs texte la bonne mention selon le paramétrage que vous aurez effectué sur votre boutique (Prix TTC/HT et Frais de livraison inclus ou non).
- Q : Comment spécifier des produits en franco de port?
A : Il vous est possible d'utiliser le franco de port pour certains de vos produits. Pour cela vous devrez mettre en place une campagne de coupons et générer un code coupon qui annulera les frais de port (cocher OUI pour la partie "Retirer les frais de livraison"): il vous sera possible d'en limiter l'utilisation sur certains produits, modes de paiement et/ou de livraison (onglet Validité).
La boutique n'est pas conçue pour gérer automatiquement le franco de port, vous devrez en conséquence communiquer via une page d'informations ce code coupon de façon à ce que les clients sachent que ce mode de livraison est proposé sur votre boutique et puissent l'utiliser. Bien entendu vous devrez générer ce coupon de sorte à ce qu'il puisse être réutilisé plusieurs fois (cocher la case NON pour la partie "L'échange d'un code de coupon annule sa validité.").
